Trải nghiệm vay vốn trở thành thước đo mới của dịch vụ tài chính

Công nghệ góp phần rút ngắn hành trình tiếp cận vốn Thủ tục, thời gian xử lý hồ sơ và khả năng tiếp cận dịch vụ vẫn là những yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm vay của nhiều khách hàng. Nhằm cải thiện những yếu tố này, Tài chính Mirae Asset tập trung tối ưu quy trình từ đăng ký, thẩm định đến quản lý khoản vay thông qua việc tăng cường ứng dụng công nghệ.

Từ tháng 4-2026, Công ty triển khai thêm kênh tiếp nhận và xử lý hồ sơ vay trên nền tảng số hợp tác với các đối tác thứ ba (bên cạnh nền tảng số My Finance sẵn có), cho phép khách hàng đăng ký vay trực tuyến với mức độ số hóa cao. Giải pháp bổ sung này giúp đơn giản hóa thủ tục và tiếp tục mở rộng khả năng phục vụ đến nhiều nhóm khách hàng, bao gồm cả những khu vực chưa thuận tiện tiếp cận điểm giao dịch truyền thống.

Song song, doanh nghiệp tăng cường ứng dụng công nghệ trong toàn bộ quy trình cấp tín dụng, không chỉ bao gồm định danh và xác thực khách hàng điện tử (eKYC) mà còn không ngừng nâng cấp việc tự động hóa xử lý dữ liệu cũng như ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào khâu thẩm định và quản trị rủi ro. Dù vậy, yếu tố con người vẫn giữ vai trò trung tâm trong quá trình ra quyết định phê duyệt.

Cách tiếp cận này giúp doanh nghiệp vừa tận dụng hiệu quả công nghệ hiện đại, vừa bảo đảm tính thận trọng, minh bạch và trách nhiệm trong hoạt động tín dụng. Cá nhân hóa giải pháp tài chính Bên cạnh việc số hóa quy trình, doanh nghiệp triển khai mô hình định giá lãi suất theo chân dung khách hàng từ tháng 9-2025 đối với nhóm khách hàng hiện hữu có nhu cầu vay lại.

Lãi suất được cá nhân hóa theo từng khách hàng và xác định dựa trên đánh giá tổng thể hồ sơ khách hàng, bao gồm lịch sử thanh toán, mức độ tuân thủ nghĩa vụ tài chính, hành vi tín dụng và kết quả chấm điểm rủi ro nội bộ, giúp khách hàng có lịch sử tín dụng tốt và mức độ rủi ro thấp tiếp cận mức lãi suất phù hợp hơn với năng lực tài chính.

Theo doanh nghiệp, mô hình này đã góp phần cải thiện chất lượng danh mục tín dụng, đồng thời mở rộng khả năng tiếp cận nguồn vốn chính thức với chi phí hợp lý. Dự kiến từ quý 2 đến quý 3 năm 2026, cơ chế định giá lãi suất theo chân dung khách hàng sẽ tiếp tục được mở rộng sang nhóm khách hàng vay mới. Hoàn thiện trải nghiệm trên nền tảng số Trong định hướng phát triển, doanh nghiệp tiếp tục rà soát và tái cấu trúc các sản phẩm cho vay theo hướng phù hợp hơn với nhu cầu đa dạng của khách hàng, đồng thời duy trì công tác quản lý rủi ro.

Ứng dụng My Finance được định hướng là nền tảng tích hợp toàn bộ hành trình vay trên môi trường số, cho phép khách hàng đăng ký vay, quản lý khoản vay và theo dõi lịch thanh toán theo thời gian thực. Tính đến tháng 3-2026, ứng dụng đã thu hút hơn 4,6 triệu người dùng và hỗ trợ thanh toán trả góp thông qua hơn 10 cổng thanh toán và ví điện tử phổ biến.

Việc kết hợp giữa số hóa quy trình, cá nhân hóa lãi suất và nâng cao trải nghiệm khách hàng đang giúp doanh nghiệp từng bước mở rộng khả năng tiếp cận vốn theo hướng hiệu quả và phù hợp hơn với từng nhóm khách hàng. Qua đó, khả năng tiếp cận vốn không chỉ được cải thiện về phạm vi mà còn ở mức độ thuận tiện và tính phù hợp với nhu cầu thực tế của người vay.

Công ty Tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam) là thành viên của Tập đoàn Mirae Asset (Hàn Quốc), được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép hoạt động từ năm 2010. Sau 15 năm hoạt động, công ty đã và đang phục vụ hơn 4 triệu khách hàng, với mạng lưới hơn 22.000 điểm bán (POS) trên toàn quốc. Tài chính Mirae Asset luôn kiên định với mục tiêu mang đến cho khách hàng cơ hội tiếp cận nguồn vốn an toàn, hợp pháp, thông qua việc không ngừng hoàn thiện sản phẩm, nâng cao chuẩn mực quản trị và đồng hành cùng định hướng phát triển bền vững của ngành tài chính Việt Nam.